cíle

Cíle jsou požadované výsledky nebo stavy, kterých jednotlivci, týmy nebo organizace usilují dosáhnout. Slouží jako orientační body pro plánování činností, alokaci zdrojů a hodnocení výkonu. Cíle by měly být motivující, realistické a měřitelné, aby bylo možné sledovat pokrok.

Cíle se dělí na krátkodobé a dlouhodobé a mohou mít různou povahu. Strategické cíle reflektují směr organizace, taktické cíle podporují realizaci strategií na úrovni oddělení nebo projektů a operativní cíle se soustředí na běžné úkoly a procesy. Z hlediska zaměření rozlišujeme cíle individuální, týmové a organizační. Z hlediska kvantity a kvality mohou být kvantitativní (např. čísla, ukazatele) a kvalitativní (např. zlepšení procesů, spokojenost zákazníků). Proces může zahrnovat i procesní cíle, které zlepšují postupy a efektivitu.

Formulace cílů často vychází z analýzy současného stavu, stanovení požadavků a volby konkrétních ukazatelů výkonu. Doporučuje se používat metodu SMART: konkrétní, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené.

Správně definované cíle podporují motivaci, jasnou komunikaci a koordinaci mezi člověkem a jeho prostředím, a zároveň poskytují rámec pro monitorování a evaluaci pokroku.