célkitzéseit

Célkitűzései, vagy célkitűzések, a személyek, szervezetek vagy projektek által kitűzött végső eredményeket jelölik. Ezek a nyilatkozatok világos leírást adnak arról, mit szeretnének elérni, milyen tevékenységeket igényelnek, és milyen időkeretben történjenek meg. A célkitűzések irányítják a tervezést, a források elosztását és az értékelést, ezért olyan világosak és mérhetőek szoktak lenni, hogy később ellenőrizhetők legyenek.

Eredetük a cél (cél) és a kitűzés (kitűzés) szavak összekapcsolódásából ered. A mindennapi gyakorlatban a többletkifejezéseket használják, például célkitűzések vagy célkitűzések részlegenkénti vagy szervezeti szinten. A kifejezés gyakori a vállalati stratégiában, projektmenedzsmentben és kutatási tervezésben, ahol a konkrét eredmények meghatározása együtt jár a feladatok kiosztásával és az eredmények mérésével.

Jellemzői közé tartozik, hogy legyenek konkrétak, mérhetőek, relevánsak és időhöz kötöttek. Gyakran alkalmazzák a SMART elvet (specifikus, mérhető, elérhető/realizálható, releváns, időben meghatározott). A jó célkitűzések kapcsolódnak az útmutató küldetéséhez, stratégiájához és erőforrásaihoz, és úgy fogalmazhatók meg, hogy egyértelmű teljesítési kritériumokat adjanak.

Gyakorlati megközelítésként a célkitűzések megfogalmazása után kijelölnek felelősöket, meghatároznak mérőszámokat, hozzárendelnek határidőket, és rendszeresen felülvizsgálják az előrehaladást. Példák: növelni a piaci részesedést X százalékponttal 12 hónapon belül; csökkenteni az energiafelhasználást Y százalékkal; javítani az ügyfél-elégedettséget Z mutatóval.