avmeldingslenke

Avmeldingslenke er en klikkbar URL som finnes i elektroniske meldinger fra avsendere og gir mottakeren mulighet til å stoppe eller begrense fremtidige e-poster. Den er vanligvis plassert i bunnen av nyhetsbrev og andre former for markedsføringskommunikasjon.

Hensikten er å gi mottakeren kontroll over hvilke meldinger de mottar og å sikre at markedsføring skjer med samtykke eller etter en gyldig interesse. Å tilby en tydelig avmeldingslenke bidrar til bedre brukeropplevelse, reduserer spamklager og kan forbedre leveringsgrad og omdømme for avsenderen.

Slik fungerer det ofte: ved å klikke på avmeldingslenken blir mottaker enten tatt til en bekreftelsesside eller til en preferanseside der man kan velge å avmelde fra alt markedsføringsmateriale eller bare fra enkelte typer kommunikasjon. Noen løsninger lar også avsendere tilby en enkel “ett-klikk” avmelding som umiddelbart stopper all kommunikasjon fra det avsendende merket.

Juridisk og praksismessig er avmeldingslenken et viktig verktøy for å oppfylle krav om samtykke og rett til å trekke tilbake samtykke, slik som i europeisk regelverk og norske retningslinjer for markedsføring. Den bør være enkel å bruke, kostnadsfri og ikke skjult i vilkår eller i bildebaserte lenker. Prosessen bør kunne fullføres raskt, og personopplysninger som ikke lenger skal behandles, bør slettes eller begrenses etter avmeldingen.

For beste praksis bør avmeldingslenken ha tydelig tekst som beskriver formålet, være tilgjengelig for alle brukere og være funksjonell uansett enhet. Teknisk bør lenken være writeble og ikke avhenge av bilder eller blokkerte skript, og lenkertesten bør gjennomføres regelmessig for å sikre at avmeldingen faktisk fungerer.