avainarvot

Avainarvot ovat organisaation tai yksilön keskeisimpiä uskomuksia, jotka ohjaavat käyttäytymistä ja päätöksentekoa. Ne määrittävät, mikä on tärkeää ja millaisia toimintatapoja pidetään hyväksyttävinä. Avainarvot eroavat tavoitteista, strategiasta tai säännöistä; ne ovat vakaat periaatteet, jotka ohjaavat päätöksiä tilanteessa kuin tilanteessa.

Avainarvojen tarkoituksena on luoda yhteinen kulttuuri ja luotettava suunta, sekä tukea eettistä päätöksentekoa. Ne vaikuttavat muun muassa brändiin, sisäiseen kohteluun, johtamiseen ja sidosryhmien luottamukseen. Kun arvot ovat selkeät ja niitä eletään, organisaatio reagoi johdonmukaisesti sekä arjessa että kriisitilanteissa.

Arvojen tunnistaminen ja määrittäminen tapahtuu usein laajalla osallistumisella: johto, työntekijät ja mahdolliset sidosryhmät tarkastelevat toimintatapoja ja tulevia näkemyksiä. Menetelmiä ovat työpajat, kyselyt, haastattelut sekä arvojen kytkeminen organisaation missioon ja strategiaan. Tyypillisesti valitaan 4–7 ydinarvoa, jotka ovat selkeästi näkyvissä käytännön toiminnassa.

Arvojen toteuttaminen tapahtuu käytännön tasolla rekrytoinnin, perehdytyksen, suoriutumisen arvioinnin, johtamisen kehittämisen ja palkitsemisen kautta. Arvopohja tarkastetaan säännöllisesti: ovatko päätökset ja käytännöt arvojen mukaisia? Tämä vaatii johtajien esimerkkiä ja läpinäkyvää viestintää.

Esimerkkejä yleisistä avainarvoista ovat reiluus, kunnioitus, vastuullisuus, läpinäkyvyys, luotettavuus, laatu, asiakaslähtöisyys ja yhteistyö. Arvot voivat kuitenkin poiketa organisaation mukaan, ja niitä on syytä sanoittaa sekä konkretisoida arjen teoiksi.