Ytelseskrav

Ytelseskrav er krav som angir forventet eller ønsket ytelse for et produkt, en tjeneste, et system eller en prosess. De brukes ofte i offentlige og private anskaffelser samt i prosjektstyring for å sikre at løsningen møter brukernes behov i praksis. Ytelseskrav skilner seg fra funksjonelle krav ved at de fokuserer på hvordan systemet oppfører seg og hvor godt det gjør arbeidet, heller enn hva det konkret skal gjøre.

Ytelseskrav bør være målbare og verifiserbare. Vanlige dimensjoner inkluderer responstid og gjennomstrømning (f.eks. antall transaksjoner per sekund), tilgjengelighet og pålitelighet (oppetid, feiltoleranse), skalerbarhet (evne til å håndtere økende belastning), ressursforbruk (minne, prosessor, lagring), samt energiforbruk og vedlikeholdbarhet. Avanserte krav kan også omfatte sikkerhet, datakvalitet og brukeropplevelse under ulike belastningsnivåer. Ofte angis både minimumsnivåer og ønskede mål, samt hvordan ytelsen skal måles og bekreftes.

I praksis inngår ytelseskrav i kontrakter eller kravdokumenter og ledsages av akseptanse- eller SLA-rammer. Det beskrives ofte hvordan tester skal gjennomføres (for eksempel belastningstester og pilotdrift), hvilke metoder som brukes for verifikasjon, og hvilke konsekvenser som følger av avvik fra kravene. Kravene bør være realistiske, tidsmessige og tilpasset forventet bruksmiljø, samtidig som de ikke låser løsningen til hypotetiske situasjoner.

Typiske eksempler inkluderer slike som at et nettbasert system skal håndtere 1000 samtidige brukere med svartid under to sekunder i normal belastning, eller at levert løsning oppnår 99,9 prosent oppetid og MTTR under fire timer.