Välkomstserier

Välkomstserier är samordnade sekvenser av meddelanden, oftast e-post, som skickas till nya mottagare som precis registrerat sig eller gjort ett köp. Målet är att introducera mottagaren för ditt varumärke, bygga relationer och leda dem mot första eller återkommande köp.

En typisk välkomstserie består av tre till fem meddelanden som delas ut under första veckorna efter registreringen. Det första meddelandet tackar för anmälan och ger en snabb översikt över vad abonnenten kan förvänta sig. Följande meddelanden presenterar affärens kärnprodukter eller tjänster, delar insikter om hur man får ut det mesta av erbjudandet och kan inkludera en rabattkod eller ett utmärkande bonus. Avslutningsvis återkopplar serien med ett inbjudande till att ställa frågor eller bidra med feedback.

Om innehållet varierar kan man erbjuda personligt skräddarsydda rekommendationer baserat på mottagarens första interaktioner eller preferenser. Isär tjänster som Användarguide, FAQ, kundberättelser och rekommenderade produktkategorier är vanligt förekommande.

Välkomstserier mäts ofta med öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsgrad för att utvärdera hur väl de engagerar mottagarna. En väloptimerad serie bidrar att öka kundlojalitet och förbättra kundens livstidsvärde.