Vähittäiskaupassa

Vähittäiskauppa tarkoittaa tuotteiden myyntiä lopullisille kuluttajille pienissä määrissä ja lyhyessä jakeluketjussa. Vähittäiskaupassa keskeistä on valikoiman suunnittelu, hinnoittelu ja palvelu, jotka vastaavat kuluttajakysyntään sekä kilpailutilanteeseen. Toimialaa voidaan lähestyä fyysisten myymälöiden kautta tai verkon välityksellä. Verkkokauppa on kasvanut nopeasti ja muokkaa perinteisiä kaupankäyntimalleja, tarjoten kotiinkuljetusta, noutopalveluita sekä personoitua suositusta.

Vähittäiskauppa rakentuu useista toimijoista: suurista kaupparyhmistä sekä pienemmistä, paikallisista ja erikoismyymälöistä. Hankinta- ja logistiikkaketju on olennainen osa toiminnan kustannustehokkuutta ja saatavuutta: tuotteen hankinnasta varastointiin, toimituksiin ja palautuksiin. Monikanavainen kaupankäynti yhdistää fyysiset myymälät ja verkkokaupan siten, että kuluttaja voi käyttää useita kanavia samanaikaisesti.

Kuluttajille keskeisiä tekijöitä ovat hinta, laatu, tuotevalikoima, saatavuus ja palvelu sekä kuluttajaturvallisuus ja tietosuoja. Sääntelyyn vaikuttavat kuluttajansuojalaki, kilpailulainsäädäntö sekä EU-tason mandaatiot. Vähittäiskaupan kehitys liittyy myös talouden tilaan, työllisyyteen ja verotukseen. Alalla seurataan muun muassa kestävyyttä, vastuullista hankintaa, kierrätystä sekä energiatehokkuutta.

Globaaleina ja suomalaisina kehitystrendeinä ovat digitalisaation syveneminen, datan hyödyntäminen personoinnissa ja operatiivisessa päätöksenteossa sekä kaupungistumisen ja verkkopalveluiden roolin kasvu.