Viestintäyli

Viestintäyli on tila, jossa viestinnän määrä, nopeus ja monimuotoisuus ylittävät henkilön tai organisaation käsittelykapasiteetin. Se liittyy ilmiöihin kuten informaatiokuormitukseen ja kognitiiviseen kuormitukseen; liiallinen viestintä voi heikentää ymmärrystä, päätöksentekoa ja oppimista sekä lisätä stressiä.

Syyllisiä ovat erityisesti digitalisaation mukanaan tuomat monet viestintäkanavat sekä jatkuva yhteydenpito. Useat viestintäkanavat samanaikaisesti (sähköposti, pikaviestimet, sosiaalinen media, videoneuvottelut), ilmoitusten virta, keskeytykset sekä tiukat aikataulut lisäävät kuormitusta. Ympäristö, jossa vastauksia odotetaan nopeasti ja informaatiota tuotetaan jatkuvasti, voi lisätä viestintäyliä.

Viestintäyli voi ilmetä työssä, oppimisessa ja yleisessä julkisessa vuorovaikutuksessa. Yksi seuraus on heikentynyt tarkkaavaisuus ja kyky priorisoida viestejä, mikä johtaa virheisiin, hidastuneeseen päätöksentekoon sekä lisääntyneeseen stressiin ja uupumukseen. Viestinnän epäselvyys ja osittaisen tiedon leviäminen voivat heikentää yhteistyötä ja luottamusta.

Ehkäisy ja hallinta perustuvat sekä organisaation että yksilön toimintaan. Organisaatioissa voidaan määritellä viestinnän pelisääntöjä, tavoiteltuja vastausajoja ja kanavakohtaisia käytäntöjä sekä edistää asynkronista viestintää. Yksilöt voivat rajoittaa ilmoitusten määrää, asettaa keskittymisaikoja, käyttää tiivistelmiä sekä harjoitella informaation priorisointia ja suodatusta. Näin viestintäyliä voidaan vähentää ja viestinnän laatu sekä hyvinvointi parantaa.