Vertailukriteerejä

Vertailukriteerejä ovat ne kriteerit, joiden perusteella eri vaihtoehtoja käsitellään ja arvioidaan päätöksentekoprosessissa. Niiden tarkoituksena on tuoda näkyviin, miten jokin ratkaisu vastaa tavoitteita, odotuksia ja käytännön vaatimuksia. Kriteerit voivat olla sekä laadullisia että määrällisiä, ja ne voivat liittyä esimerkiksi kustannukseen, laatuun, toiminnallisuuteen, käytettävyyteen, toimitusaikaan, riskitasoon ja kestävyyteen.

Vertailukriteerien määrittely alkaa sidosryhmien osallistamisella ja tehtävän tavoitteiden kartoituksella. Listan tulisi olla relevantti, mittaava ja riittävästi kattavuudeltaan, mutta ei liian pitkä tai päällekkäinen. Kriteereitä voidaan mitata numeerisesti (esim. euromäärät, aikamitat, vikojen lukumäärä) tai arvioida kvalitatiivisesti (esim. asiakastyytyväisyys, käyttökokemus).

Arvioinnissa kriteerit usein painotetaan niiden tärkeyden mukaan ja niille annetaan pistemäärät. Yhteenvetona voidaan käyttää erilaisia aggregaatiomenetelmiä, kuten painotettua summaa, TOPSIS- tai AHP-menetelmiä. Tavoitteena on läpinäkyvä ja todennettavissa oleva päätöksenteko sekä herkkyysanalyysi, jolla testataan, miten muutokset kriteerien painoarvoissa vaikuttavat lopputulokseen.

Vertailukriteerejä käytetään muun muassa hankinnoissa, projektin tai ohjelman valinnassa, tuotteen kehityksessä sekä suorituskyvyn benchmarkauksessa. Hyviä käytäntöjä ovat kriteerien selkeä määrittely, virheettömyyden välttäminen, objektiivisuuden turvaaminen sekä tulosten dokumentointi. Huomioitavaa on taipumus liioitella tärkeitä kriteerejä tai aliarvioida tiedon puutteesta johtuvia epävarmuuksia; herkkyysanalyysi auttaa havaitsemaan näitä riskejä.