Verkkosivuanalytiikka

Verkkosivuanalytiikka on verkkopalveluiden käytön mittaamista, seuraamista ja analysointia, jonka tavoitteena on ymmärtää kävijöiden käyttäytymistä sekä parantaa sivuston suorituskykyä, sisällön relevanssia ja konversioita. Se tarjoaa tietopohjaista päätöksentekoa muun muassa käyttöliittymän kehittämiseen, markkinointiin ja sisällön optimointiin.

Tietolähteet ja mittarit: analytiikka kerää dataa käyttäjien toiminnasta sekä palvelinlokeista ja evästeiden kautta. Yleisimmät mittarit ovat kävijät, istunnot, sivunäytöt, poistumisprosentti, keskimääräinen istunnon kesto sekä konversio. Tiedot voidaan kerätä tapahtuma- ja polkuanalyysillä, tavoitteiden seurannalla sekä attribuution avulla.

Työkalut ja menetelmät: käytössä ovat Google Analytics, Matomo sekä Adobe Analytics ja muut vastaavat ratkaisut. Seuranta voi olla client-side tai server-side, ja siihen sisältyy tapahtumien seuranta, tavoitteiden asettaminen, A/B-testaaminen sekä koontinäyttöjen laatiminen. Datan käsittelyyn liittyy sekä anonymisointi että suostumuksen hallinta ja säilytysajan rajoittaminen.

Yksityisyys ja lainsäädäntö: GDPR ja ePrivacy ohjaavat henkilötietojen käsittelyä sekä evästeiden käyttöä. Sivuston on hankittava käyttäjiltä suostumus, tarjottava oikeudet tietojen katseluun ja poistoon sekä minimoitava käsittelyyn liittyvät tiedot.

Käyttökohteet ja haasteet: analytiikka tukee optimointia asiakkaan kokemuksen, sisällön, markkinoinnin ja konversioiden parantamiseksi. Haasteisiin kuuluvat datan laatu, näytteenotto, monilaitteisuus, botit sekä atribuutio-ongelmat sekä yksityisyyden ja säädösten noudattaminen.