Verkkokauppajärjestelmät

Verkkokauppajärjestelmät ovat ohjelmistokehikoita, joiden avulla yritykset voivat rakentaa, hallita ja ylläpitää verkkokauppaa. Niiden avulla hallitaan tuotekatalogia, varastoa, tilausten käsittelyä, maksutapoja, toimituksia ja asiakassuhteita. Järjestelmät voivat olla sekä paikallisesti asennettuja että pilvipohjaisia palveluita; SaaS-ratkaisut tarjoavat usein helpon käyttöönoton ja skaalautuvuuden ilman omaa palvelininfraa.

Keskeisiä ominaisuuksia ovat tuotekatalogi, ostoskorin ja kassaprosessi, maksutavat, tilauksien hallinta, toimitusten seuraaminen, varastonhallinta, asiakasprofiilit, kampanjat ja analyyttinen raportointi sekä hakukoneoptimointi ja mobiiliystävällinen käyttöliittymä. Hyvin integroitu järjestelmä tukee myös maksujen turvallisuutta, verotusta ja tilitoimistoyhteistyötä sekä tarjoaa rajapintoja verkkosivustolle, markkinoinnin automaatioon ja kolmannen osapuolen palveluihin.

Tyyppien mukaan erotetaan SaaS-pohjaiset ratkaisut, avoimen lähdekoodin tai itse asennettavat ratkaisut sekä suljetut, räätälöidyt järjestelmät. Esimerkkejä yleisesti käytetyistä alustoista ovat Shopify ja BigCommerce (SaaS), sekä WooCommerce, Magento Open Source ja PrestaShop (avoimen lähdekoodin tai itse asennettavat ratkaisut). Valinta riippuu muun muassa kustannuksista, laajuudesta, vaadituista integraatioista ja räätälöinnin tarpeesta.

Käyttöönottoon vaikuttavat toteutuksen laajuus, ylläpito, turvallisuus ja integraatiotERP-, varasto- sekä maksujärjestelmiin. Järjestelmien avulla voidaan parantaa asiakaskokemusta, tehostaa toimintaa ja tukea kasvua, mutta ne vaativat myös huolellista suunnittelua ja jatkuvaa ylläpitoa. EU- ja suomalaisessa kontekstissa on huomioitava PCI DSS -standardit, tietosuoja-asetukset (GDPR) sekä vero- ja käännösvaatimukset.