Veloitusmenettely

Veloitusmenettely on yrityksen systemaattinen prosessi, jonka avulla aiheutuneet kulut laskutetaan asiakkaalta ja saatavat peritään. Prosessi kattaa laskutuksen, maksuehtojen määrittämisen, maksujen vastaanoton sekä mahdolliset perintä- ja oikeudelliset toimenpiteet. Veloitusmenettelyt koskevat sekä B2B- että B2C-liiketoimintaa ja ne perustuvat sopimus- ja lainsäädäntöön sekä toimialakäytäntöihin.

Keskeisiä osia ovat laskutuksen perusteiden määrittäminen (laskun sisältö, eräpäivä, viitenumero), maksutapojen tarjonta (tilisiirto, kortti, verkkopalvelu) ja maksuehtoihin sitoutuminen, laskujen hallinta ja kirjausten ajantasaisuus, muistutus- ja perintäprosessit sekä mahdolliset viivästyskorkojen soveltaminen. Mikäli maksu viivästyy, voidaan edetä muistutusvaiheesta kohti perintätoimenpiteitä, mikä voi sisältää ulkopuolisen perintätoimiston käyttämisen tai oikeudelliset toimenpiteet. Perintä voidaan kohdentaa sekä osamaksuille että koko saatavalle.

Lainsäädäntö vaikuttaa veloitusmenettelyyn erityisesti viivästyskorkoihin, perintäkuluihin sekä kuluttaja- ja yrityssuojalainsäädäntöön. Lisäksi maksujen ja henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan tietosuoja- ja data protection -periaatteita, kuten minimointi ja säilytysajankohtien rajaaminen. Selkeät, läpinäkyvät ehdot sekä asianmukainen dokumentointi auttavat sekä actualisaation että riitojen vähentämisessä.

Veloitusmenettelyn tavoite on varmistaa luotettavasti saatavien kerryminen, samalla huomioiden asiakkaiden oikeudet ja sopimusperusteiset velvollisuudet.