UXsuunnittelua

UXsuunnittelua on monialainen prosessi, jonka tarkoituksena on kehittää käyttäjäkokemusta tuotteissa ja palveluissa. Sen tavoitteena on tehdä vuorovaikutuksesta sujuvaa, mielekästä ja tehokasta sekä vastata sekä käyttäjän että liiketoiminnan tarpeisiin. UXsuunnittelua eroaa pelkästä käyttöliittymätyöstä: se kattaa kokonaisvaltaisen käyttäjäpolun ja kontekstin.

Työn keskiössä ovat käyttäjätutkimus, informaation arkkitehtuuri, vuorovaikutussuunnittelu, visuaalinen suunnittelu sekä sisältöstrategia. Lisäksi huomioidaan saavutettavuus, suorituskyky ja käytettävyys eri laitteilla ja ympäristöissä.

Prosessi perustuu käyttäjäkeskiseen suunnitteluun ja toistuvaan kehitykseen. Tyypillisiä vaiheita ovat käyttäjätutkimus, analyysi, ideointi, wireframing, prototypointi ja käytettävyystestaus sekä niiden iterointi saatujen oivallusten perusteella.

Työkalut ja tuotokset voivat sisältää personas-hahmotuksia, käyttäjäpolkuja, tehtäväanalyysiä, card sorting -menetelmiä, affiniteettiajattelua sekä luonnoksia ja prototyyppejä. Käytännön ratkaisut dokumentoidaan ja arvioidaan sidosryhmien kanssa.

Arvioinnissa viitataan käytettävyyden heuristiikoihin, ISO 9241-210 -standardin periaatteisiin sekä WCAG-saavutettavuusohjeisiin. Mittareita voivat olla tehtävien onnistumisaste, aika suoriutua tehtävästä, käyttäjätyytyväisyys sekä liiketoiminnalliset kohdat kuten konversio.

Roolit voivat sisältää UX-suunnittelija, vuorovaikutussuunnittelija, informaation arkkitehti, käyttäjätutkija sekä tuoteomistaja. Menetelmät ja työkalut valitaan projektin mukaan ja asiakkaan tarpeiden mukaan. Wyatt