Tööjuhis

Tööjuhis on juhend-dokument, mis kirjeldab, kuidas täita kindlat ülesannet või protsessi kindlaksmääratud viisil. Eesmärk on tagada tööde järjepidevus, ohutus, kvaliteet ja tõhusus ning pakkuda koolitusmaterjali uutele töötajatele. Tööjuhised käsitlevad kindla tegevuse ulatust, vastutused, vajalikke tööriistu ning samm-sammult kirjeldatud protseduuri. Tüüpiline sisu hõlmab pealkirja, eesmärki, ulatust, definitsioone, vastutavaid isikuid, vajalikke ressursse, järjekindlaid samme, ohutus- ja kvaliteedinõudeid, dokumentatsiooni, jälgitavust, versioonihaldust ja viiteid seotud dokumentidele.

Tööjuhiste koostamisel osalevad valdkonna ekspertide ja kvaliteedijuhtega koostööd tegevad inimesed; keel peab olema selge, mitmeti mõistetaval ning tavaliselt rahuldab ka täpsed mõõtmed või kontrollnimekirjad ning vajadusel diagrammid ja visuaalsed juhised. Need on mõeldud nii igapäevaseks kasutamiseks kui ka uute töötajate koolituseks ning võivad olla digitaalsed või paberkandjal.

Tööjuhiste eelised hõlmavad vähendatud vigade arvu, paremat standardiseerimist, kiirendatud õppimisprotsesse ning soodustavad auditeid ja kvaliteedikontrolli. Neid käsitletakse tavaliselt kui osa kvaliteedijuhtimissüsteemist ning nendega seotud dokumentatsioon peaks olema ajakohane, kinnitatud ja kontrollitud.