Tukihenkilötoiminnalla

Tukihenkilötoiminta on sosiaali- ja terveydenhuollossa sekä järjestösektorilla käytetty toimintamalli, jossa tukihenkilö tarjoutuu asiakkaan rinnalle auttamaan tämän sosiaalisessa osallistumisessa, arjen hallinnassa ja oman hyvinvoinnin vahvistamisessa. Tukihenkilö on kuuntelija, rohkaisija ja luotettava kumppani, joka ei korvaa ammatillista hoitoa vaan tukee asiakkaan omia tavoitteita.

Soveltaminen kohdistuu ihmisille, joilla on haasteita sosiaalisessa osallistumisessa tai arjen hallinnassa. Kohderyhmiä voivat olla nuoret, vammaiset, mielenterveys- ja päihdekuntoutujat sekä maahanmuuttajat tai muut syrjäytymisriskissä olevat ryhmät.

Toiminta voi sisältää säännöllisiä tapaamisia, joissa tukihenkilö kuuntelee, rohkaisee, auttaa tavoitteiden asettamisessa sekä tukee yhteyksien muodostamisessa työ- tai koulutusmahdollisuuksiin, harrastuksiin tai viranomaispalveluihin. Tukihenkilö voi myös avata tietoa palveluista ja auttaa asiakasta osallistumaan ryhmiin tai tapahtumiin.

Järjestäminen tapahtuu usein kunnissa, kuntayhtymissä tai voittoa tavoittelemattomien järjestöjen kautta. Toimintaan liittyy rekrytointi, koulutus, ohjaus sekä säännöllinen valvonta. Tärkeää on asiakas-tukihenkilösuhteen eettinen perusta: vapaaehtoisuus, luottamuksellisuus ja rajojen asettaminen.

Työn perusta muodostuu koulutuksesta ja ohjauksesta, jossa painotetaan viestintätaitoja, rajan asettamista, tietoturvaa sekä vahvaa tuen ja kontrollin tasapainoa.

Vaikutuksia arvioidaan osallistumisen lisääntymisen, omien voimavarojen kehittymisen sekä yksinäisyyden vähenemisen kautta. Palautetta kerätään sekä asiakkaalta että tukihenkilöiltä, ja tuloksia käytetään toiminnan kehittämiseen.

Toiminnan perustaminen etenee usein tarvekartoituksesta rekrytointiin, koulutukseen ja sopimukselliseen järjestämiseen sekä jatkuvaan seurantaan ja palautemekanismeihin.