Tukihenkilöstöön

Tukihenkilöstö on yleisnimitys organisaation taustapalveluita tarjoavalle henkilöstölle, jonka tehtävänä on tukea ydintoimintojen toteuttamista. Se kattaa monenlaisia tehtäviä, jotka eivät ole organisaation pääasiallista palvelua, mutta mahdollistavat sen sujuvan toiminnan. Tukihenkilöstö toimii usein koulutuksen, terveydenhuollon, sosiaalipalvelujen sekä kiinteistö-, hallinto- ja ruokapalvelujen alueilla.

Koulutuksen ja varhaiskasvatuksen kontekstissa tukihenkilöstöön kuuluvat esimerkiksi ryhmäavustajat, erityisopetuksen tuki, siivoojat, keittiö- ja ruokapalvelujen henkilöstö sekä kirjaston- ja IT-tuki. Myös kuljetus- ja turvallisuuspalvelut voivat kuulua tukihenkilöstön piiriin. Näiden tehtävien tavoitteena on helpottaa opettajien ja muun ydintiimin työskentelyä sekä tukea oppilaiden ja asiakkaiden arjen sujuvuutta.

Organisaatiotasolla tukihenkilöstöön liittyy työsuhteen järjestäminen yleensä kunnan tai koulutuksen järjestäjän kautta. Palkkaus ja työehdot määräytyvät sektorin ja paikallisten sopimusten mukaan. Työnkuvat voivat vaihdella toimialasta ja yksiköstä riippuen, mutta yhteisenä tavoitteena on varmistaa turvallinen, tehokas ja viihtyisä toimintaympäristö.

Koulutuksen, terveydenhuollon ja julkisten palveluiden muuttuessa tukihenkilöstön rooli korostuu yhä enemmän. Haasteita ovat rekrytointi, palkkauksen kilpailukyky ja jatkuva koulutus sekä sopeutuminen digitalisaatioon ja inkluusion edistämiseen. Tukihenkilöstö on siten keskeinen osa toimivien palveluiden perustaa.