Tooteotsing

Tooteotsing on protsess, mille käigus kasutajad otsivad ja leiavad tooteid veebipoodides või kaupmeeste kataloogides. See hõlmab päringute esitust, autocompletioni (otsingutäidetust), õigekirja parandust, sünonüümide mõistmist ja filtri abil otsingut. Otsingutulemusi korraldatakse vastavalt relevantsusele, hinnale, laoseisule ja muudele atribuutidele ning kasutajale pakutakse valikuid kategooriate, hindade ja omaduste kaupa.

Peamised komponendid on otsingusüsteem, tootekataloog ja kasutajiliides. Otsingusüsteem tegeleb päringute mõistmisega ja relevantsuse arvutamisega, lisades autocompletioni, õigekirja parandused ja sünonüümid. Kataloog sisaldab tootekirjeldusi, pildid, hinnad ja laoseisu. Kasutajaliides pakub filtreid (hind, kategooria, omadused), sorteerimise võimalusi ja näidisvõimalusi.

Tooteotsingu kvaliteet mõjutab kasutajakogemust ja müügitulemusi: kiirus, täpsus ja intuitiivne navigeerimine suurendavad konversiooni; samas valed või puudulikud metaandmed viivad kasutajad eemale. Seetõttu tehakse tihti investeeringuid metaandmete kvaliteedi parandamisse, tootekategooriate loogikasse ja kasutajate tagasiside analüüsi.

Väljakutsed hõlmavad suure kataloogi haldamist, mitmekeelsust, ebatäpset metaandmeid ning erinevaid poodide platvorme. Lahendused on standardiseeritud andmestruktuurid, märgistused, täiustatud otsingufunktsioonid, sisemine analüüs, A/B-testid ja personaliseeritud soovitused.

Tulevikus nähakse tooteotsingu arendamist tehisintellekti abil: loomuliku keele otsingut, pildipõhist otsingut, hääleotsingut ja kontekstipõhist soovitust, mis võtavad arvesse kasutaja käitumist, eelistusi ja hetkelset ostutegevust.