Tillgänglighetshänsyn

Tillgänglighetshänsn avser att personer med olika funktionsnedsättningar och andra behov ska kunna uppfatta, förstå, navigera och använda produkter, tjänster och miljöer på lika villkor. Det handlar inte bara om särskilda anpassningar utan om att integrera tillgänglighet i planering, design, utveckling och förvaltning från början.

Omfattningen omfattar fysiska miljöer, transport och byggda miljöer, digitala tjänster och information, kommunikation och arbetsplatser. Det innebär att man tar hänsyn till syn- och hörselförmåga, motorik, kognitiva och språkliga förutsättningar samt tillfälliga funktionsnedsättningar och åldrandet. Arbetssättet baseras på användarcentrerad design med tester av personer som speglar den faktiska målgruppen.

Verktyg och metoder inkluderar behovsanalys, riskbedömningar, användartester, tillgänglighetsbedömningar och uppföljning av resultat. I upphandling och projektarbete kan kravställning utformas i kravspecifikationer och konformitetstest, där standarder som WCAG för webb och mobil eller EN 301-549 för ICT används som riktmärken.

I Sverige finns lagkrav och reglering inom offentlig sektor som syftar till att webbplatser och digitala tjänster ska vara tillgängliga. Samtidigt följs internationella och europeiska standarder, och privata aktörer uppmuntras att tillämpa liknande krav av affärsnyttiga skäl. Tillgänglighetshänsyn leder till förbättrad användarupplevelse, ökad mångfald av kunder och bättre användning av teknik för alla.