Szoftverkezelés

Szoftverkezelés az informatikai környezetben a szoftverek teljes életciklusának tervezett és koherens irányítását jelenti. Ide tartozik a beszerzés, licenckezelés, telepítés, üzemeltetés, frissítés, karbantartás és kivonás, valamint a jogi és ipari szabályok betartásának felügyelete.

Fő területei közé sorolható a szoftverleltár és felfedezés, a licencszámlálás és megfelelőség, a telepítés és konfiguráció menedzsment, a szoftverfrissítések és patch management, az érintett rendszerek biztonságának és teljesítményének nyomon követése, valamint az életciklus lezárása a kivonással vagy cserével. Célja a szoftverérték maximalizálása a költségek, kockázatok és megfelelés optimalizálásával.

A szoftverkezelés gyakorlati kerete ITIL-alapú folyamatok, szoftverasset-kezelés és CMDB szemlélet köré szerveződnek. Szabványos megközelítések közé tartozik az ISO/IEC 19770 a szoftvereszköz-nyilvántartás és menedzsment területén. A modern megközelítések gyakran SAM (Software Asset Management) koncepciókhoz és integrált IT-üzemeltetési eszközökhöz igazodnak.

Előnyei közé tartozik a költségek átláthatósága, a jogi és kockázati megfelelés javítása, valamint a szoftverhasználat hatékonyságának növelése. Kihívások között említhetők a shadow IT megjelenése, licenclefedettség elcsúszása, on-premises és felhőalapú környezetek integrációja, illetve a folyamatok összehangolt működtetésének és adatintegritásának biztosítása.