Støtteaktiviteterne

Støtteaktiviteterne er en del af Porters værdikæde og udgør de aktiviteter, der understøtter de primære aktiviteter og gør det muligt at skabe værdi gennem virksomhedens produkter og ydelser. De påvirker omkostninger, effektivitet og muligheder for differentiering og involverer typisk fire hovedelementer: firmainfrastruktur, human resource management, teknologisk udvikling og indkøb.

Firmainfrastruktur omfatter ledelse, finans, planlægning, kvalitetssikring og andre støttende funktioner, der hele tiden understøtter virksomhedens drift. Human resource management dækker rekruttering, uddannelse, præstationsstyring, kompensation og medarbejderudvikling. Teknologisk udvikling (teknologiudvikling) omfatter forskning og udvikling, it-systemer, produktdesign og processforbedringer. Indkøb (procurement) omhandler indkøb af råmaterialer og andre input, leverandørstyring og beslutninger om outsourcing eller in-house håndtering.

Støtteaktiviteterne interagerer med de primære aktiviteter for at påvirke omkostninger og differentiering. For eksempel kan teknologisk udvikling forbedre produktionseffektivitet, mens HR-indsatser sikrer kompetent ledelse og medarbejdere i logistikken. Digitalisering, outsourcing og fælles servicecentre har ændret måden, hvorpå støtteaktiviteterne organiseres og finansieres, og kan dermed ændre både omkostningsniveau og konkurrenceevne. Samlet set er støttetaktiviteterne afgørende for at skabe effektive processer og bæredygtig værdiskabelse i virksomheden.