Samtalsdialoger

Samtalsdialoger är en form av strukturerad kommunikation där två eller flera parter deltar i en dialog med målet att öka förståelsen mellan dem, kartlägga gemensamma intressen och diskutera vägar framåt. Begreppet används inom utbildning, arbetsliv och socialt arbete för att skapa öppenhet och delaktighet i samtal om frågor som berör olika parter.

Process och metoder: En samtalsdialog leds ofta av en facilitator eller av en överenskommen samtalsledare. Vanliga inslag är tydliga regler för samtalet, turordning, aktivt lyssnande och spegling, öppna frågor samt sammanfattningar som säkerställer att alla känner sig hörda. Målet är att utveckla ett delat språk, minska missförstånd och nå gemensamma överenskommelser eller beslut. I vissa fall används reflektiva eller empatiska tekniker för att hantera känsliga frågor.

Användningsområden: Samtalsdialoger används bland annat i klassrum och skolmiljöer för att stödja lärande och jämlikhet, i arbetslivet vid arbetsplatsträffar eller konflikthantering, i socialt arbete och i familjerelaterade samtal där parter behöver hitta fungerande sätt att kommunicera.

Fördelar och begränsningar: När de genomförs skickligt kan samtalsdialoger öka förståelse, bygga förtroende och leda till gemensamt ansvarstagande. De kräver dock utbildade ledare, tid och en kultur som värdesätter respektfull kommunikation. Icke-rättvisa maktförhållanden kan hindra processen utan tydliga regler.

Se även: dialog, konfliktlösning, medling, reflekterande lyssnande.