SUSarvioihin

SUS-arvioihin viitataan System Usability Scale (SUS) -mittarin avulla tehtäviin käytettävyyden arviointeihin. SUS on vuonna 1996 kehitetty lyhyt ja yleiskäyttöinen kysely, jota käytetään laajasti sekä tutkimuksessa että tuotekehityksessä. Siihen kuuluu kymmenen väittmää, jotka vastaaja reagoivat viidenkohdan Likert-asteikolla (täysin eri mieltä – täysin samaa mieltä).

Käyttö ja laskenta: Vastaukset muunnellaan siten, että epäsäätyisistä kysymyksistä (1,3,5,7,9) vähennetään arvo yhdestä ja tasapuolisista (2,4,6,8,10) kysymyksistä arvo 5:stä. Summa antaa pisteet 0–40, jotka kerrotaan kahdeksalla tai vaihtoehtoisesti kaksinkertaistetaan tuloksen skaalaamiseksi 0–100 välille. Tulokset antavat yleiskuvan käytettävyyden tasosta: suurempi arvo viittaa parempaan käytettävyyteen, ja noin 68 on yleisesti pidetty keskiarvona. MITTARIA voidaan käyttää vertailtaessa tuotteita, versioita tai eri käyttäjäryhmiä sekä seuraamaan parannusten vaikutuksia ajan myötä.

Vahvuudet ja rajoitteet: SUS on nopea ja yksinkertainen, ei kuitenkaan syvällinen diagnostiikkatyökalu. Se ei mittaa kaikkia käytettävyyden ulottuvuuksia eikä välttämättä sovellu kaikkiin konteksteihin, kuten erilaisten kulttuurien tai ammatillisten taustojen eritteisten vaikutusten huomioimiseen. Tulosten tulkinnassa voidaan hyödyntää kontekstuaalisia tietoja sekä raportoinnissa esittää sekä keskiarvo että hajonnat ja otoskoko.

Käyttökontekstit: SUS-arvioita käytetään sekä suunnitteluvaiheessa että jälkikäteen käytetyn tuotteen arvioinnissa. Käännökset ja kulttuuriset mukautukset ovat yleisiä, mikä mahdollistaa kansainväliset vertailut. Sus-arvioiden tulisi usein täydentää muita käytettävyyteen liittyviä mittareita ja kvalitatiivista palautetta.