Rättningsåtgärder

Rättningsåtgärder är åtgärder som vidtas för att avhjälpa en identifierad brist, avvikelse eller överträdelse och att återställa en önskad funktion eller nivå. Målet är att rätta till felet och minska risken för återkommande problem. I ett ledningssystem är rättningsåtgärder ofta det första steget efter att en avvikelse har upptäckts och dokumenterats.

Användningsområdena är breda och innefattar kvalitets- och verksamhetsstyrning, där avvikelser hanteras enligt ISO 9001 eller liknande standarder; lagstiftning och tillsyn, där myndigheter kräver att företag och organisationer åtgärdar brister; samt arbetsmiljö, miljöskydd och informationssäkerhet. Grundidén är att åtgärderna är tidsbundna, ansvarsfördelade och tillräckliga för att uppfylla krav och skydda intressenter.

Processen för rättningsåtgärder omfattar identifiering och prioritering av bristen, orsaksanalys för att förstå varför felet uppstod, beslut om lämpliga åtgärder, implementering och tidsplanering samt uppföljning och verifiering av att åtgärderna fungerar. Dokumentation och kommunikation är central för att möjliggöra spårbarhet och lärande.

Åtgärderna bör vara konkreta, mätbara och realistiska, med tydliga ansvarsområden och deadlines. De kan vara tekniska, processmässiga eller utbildningsrelaterade. Efter genomförandet följs verkan upp för att säkerställa att problemet är löst och att risken för återkomst minskar. Då kan lärdomar tas tillvara och en förbättringsprocess för kvalitetsledning stärkas.