Prosessipäällikkö

Prosessipäällikkö on organisaation vastuuhenkilö, jonka tehtävänä on ohjata, ylläpitää ja kehittää tietyn liiketoimintaprosessin elinkaarta. Hän varmistaa prosessin sujuvuuden, vaikuttavuuden ja yhteensopivuuden organisaation tavoitteiden kanssa.

Vastuualueisiin kuuluvat prosessin tavoitteiden määrittäminen, prosessin kuvauksen ja kartoituksen ylläpito, omistajuuden selkeyttäminen sekä suorituskyvyn mittaaminen ja raportointi KPI:iden avulla. Prosessin parantaminen, muutoshallinta, riskien hallinta sekä varmistuminen lakien, määräysten ja sisäisten politiikkojen noudattamisesta kuuluvat myös hänen toimenkuvaansa. Prosessi on usein poikkitoiminnallinen, ja prosessipäällikkö työskentelee tiiviisti muiden yksiköiden kuten toiminnan, IT:n, laadunvarmistuksen ja johdon kanssa.

Prosessipäällikkö toimii linkkinä prosessin omistajan ja erilaisten sidosryhmien välillä, vastaten prosessin suorituskyvystä ja kehitystarpeista. Hän viestii säännöllisesti, johtaa parannustoimia ja varmistaa, että prosessin mittarit osoittavat suotuisia tuloksia sekä että kehitystoimenpiteet toteutuvat suunnitellusti.

Osaamiseltaan prosessipäällikkö tarvitsee liiketoiminnan ymmärrystä, projektinhallintataitoja sekä analyyttisiä valmiuksia. Sidosryhmäjohtaminen, muutosjohtaminen sekä kokemus Lean-, Six Sigma- tai BPM-käytännöistä ovat usein eduksi. Kokemuksen kartuttua hän voi edistää organisaation prosessien standardointia, läpinäkyvyyttä ja jatkuvaa kehitystä.