Pilotoinneissa

Pilotoinneissa tarkoitetaan kokeiluvaihetta, jossa uusi ratkaisu, palvelu tai toimintatapa otetaan käyttöön rajatussa ympäristössä lyhytaikaisesti. Sitä toteutetaan ennen täysimittaista käyttöönottoa, jotta voidaan oppia, kerätä dataa ja arvioida riskejä. Pilotoinnin tarkoituksena on varmistaa tekninen toimivuus, käytettävyys sekä vaikutukset ja kustannukset, ja hyödyntää oppia palautteen perusteella.

Prosessi etenee usein suunnittelusta kohdeyhteisön tai -paikan valintaan, toteutukseen, seurantaan sekä arviointiin. Keskeisiä elementtejä ovat selkeät tavoitteet ja kriteerit, mittarit (esim. suorituskyky, käyttäjätyytyväisyys, kustannussäästöt) sekä aikataulu. Pilotoinnissa määritellään myös sen rajat ja perusteet, joiden mukaan laajempi käyttöönotto tai muutoksen peruuttaminen tehdään.

Haasteita voivat olla väärä kohderyhmä, rajatut resurssit, puutteellinen tiedonkeruu sekä organisaation vastarinta tai muutokset prosessissa. Tietosuoja ja eettiset seikat sekä yksikkö- tai järjestelmäarkkitehtuurien yhteensopivuus on myös huomioitava.

Päätös pilotoinnin lopuksi tehdään kerätyn datan perusteella: onko ratkaisu teknisesti toimiva, taloudellisesti kannattava ja skaalattavissa? Jos tavoitteet saavutetaan, pilotointi voi johtaa laajempaan käyttöönottoon ja oppiin muun muassa prosessien standardointiin. Pilotointeja hyödynnetään laajasti ohjelmistokehitysprojekteissa sekä julkisessa hallinnossa, terveydenhuollossa ja palvelumuotoilussa.