Piilokulut

Piilokulut ovat kustannuksia, jotka eivät ole selvästi näkyvillä tai ovat ilmoitettu vasta myöhemmin, jolloin lopullinen hinta nousee oston jälkeen. Käsite liittyy yleensä kuluttajakauppaan, kuten verkkokauppaan, rahoituspalveluihin sekä palvelusopimuksiin. Piilokulut voivat heikentää hintojen läpinäkyvyyttä ja vaikeuttaa kuluttajan vertailua.

Tyypillisiä muotoja ovat toimitus- ja käsittelymaksut, varaus- ja peruutusmaksut, laskutus- tai maksutapalisät sekä valuutanvaihtoon liittyvät korotukset. Piilokulut voivat myös koskea lisävarusteita, asennus-, huolto- tai ylläpitopalveluita sekä vakuutuksia, joiden kustannukset lisätään vasta sopimuksen toteutusvaiheessa.

Vaikutus, sääntely ja kuluttajansuoja: Suomessa sekä EU-tasolla on lainsäädäntöä, joka edellyttää hinnoittelun läpinäkyyttä ja kohtuullisuutta. Kuluttajansuojalaki sekä EU-kauppalainsäädäntö korostavat, että hintojen on oltava selkeitä ja loppuhinnan on oltava helposti ymmärrettävä. Yritysten on annettava eritelty kokonaiskustannus ennen sitovan sopimuksen tekemistä. Kuluttajat voivat hakea korjausta tai hyvitystä, jos piilokulut ovat harhaanjohtavia.

Vältä: vertaile hintoja useista tarjoajista, pyydä eritelty lasku, tarkista pienprintti, kysy erikseen mahdollisista lisä- ja ylläpitomaksuista sekä lue sopimuksen ehdot huolellisesti.