Personliggørelse

Personliggørelse er processen med at tilpasse produkter, tjenester, indhold eller oplevelser til den enkelte bruger eller borger gennem indsamling og analyse af data. Den bruges til at gøre oplevelsen mere relevant og brugervenlig ved at forudse præferencer, behov og sammenhæng i brugerens kontekst.

Den anvendes især i digitale platforme som sociale medier, streamingtjenester og e-handel. I nogle sammenhænge bruges ordet også om personificering, altså at tilskrive menneskelige egenskaber til ikke-menneskelige objekter, hvilket også kan beskrives som en form for menneskelig tilknytning af teknologiske systemer eller produkter.

Fordele ved personliggørelse omfatter øget relevans, bedre brugeroplevelse og mere målrettet kommunikation, hvilket kan forbedre kundetilfredshed og konversion. Udfordringerne inkluderer privacy- og overvågningsaspekter, risiko for bias i algoritmer og tendensen til at skabe snævre informationsstrømme eller filterbobler, der begrænser mangfoldigheden af synspunkter.

Rammer og regulering: i EU gælder GDPR og tilknyttede regler, der stiller krav om tydeligt samtykke, formålsbegrænsning og gennemsigtighed i dataanvendelse. Virksomheder forventes at tilbyde brugerkontrol, datapolitikker og muligheder for at vælge eller fravælge personalisering.

Den stigende betydning af personliggørelse kræver en afvejning mellem forbedret brugervenlighed og beskyttelse af privatlivet, samt gennemsigtighed omkring, hvordan og hvorfor data bruges.