Palkkiollisuus

Palkkiollisuus on taloudellinen palkkiojärjestelmä, jossa suuri osa ansioista määräytyy komissioiden, suoritukseen sidottujen palkkioiden tai tulospohjaisten maksujen perusteella sen sijaan, että palkka muodostuisi kiinteästä peruspalkasta. Ilmiö esiintyy usein myynnin, rahoitus- ja vakuutusalan ammateissa, kiinteistönvälityksessä, neuvontapalveluissa sekä joidenkin konsultointi- ja projektityöiden yhteydessä.

Etuina palkkiollisuus voi vahvistaa kannustimia sekä suorituskykyyn että tulosten tavoitteluun, mikä voi lisätä tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Haittoina ovat kuitenkin konfliktien syntyminen etujen kanssa, liiallinen riskinotto, myynti- tai suositussidonnaisuus sekä asiakkaan luottamuksen haurastuminen, jos palkkiojärjestelmä nähdään puolueellisena tai harhaanjohtavana. Läpinäkyvyys palkkioiden määräytymisperusteista on tärkeää, jotta asiakkaat voivat arvioida ne oikeudenmukaisesti.

Sääntely ja hallinto palkkiollisuudessa vaihtelevat toimialoihin ja maihin. Rahoituspalveluissa on usein vaatimuksia komissioiden läpinäkyydestä, asiakkaan soveltuvuuden arvioinnista ja periaatteesta, että neuvonta tukee asiakkaan parhaita etuja. Kiinteistönvälityksessä ja vakuutusalalla noudatetaan ammattieettisiä ohjeita sekä tiedonantovelvoitteita, jotka auttavat hallitsemaan kannustinrakenteita.

Tutkimus palkkiollisuuden vaikutuksista on moninainen; tulokset riippuvat suunnittelusta, valvonnasta ja markkinarakenne. Usein suositellaan yhdistämään kiinteä palkka tiettyihin enimmäis- tai kiintiöpalkkioihin, käyttämään kiinteitä palvelumaksuja tai lisäämään riippumattomia arvioita ruokkimaan tasapainoista incentiivien rakennetta.