Paketzusteller

Paketzusteller ist eine Berufsbezeichnung im Bereich der Paketzustellung und der letzten Meile der Logistik. Typischerweise liefern sie Pakete und Sendungen von Verteilzentren oder Sortierzentren zu Privat- und Geschäftskunden und arbeiten im Auftrag von Paketdienstleistern wie DHL, Hermes, GLS, DPD oder UPS.

Zu den Aufgaben gehören das Entladen von Paketen, das Sortieren nach Route, das Scannen der Sendungen, die Auslieferung an der Haustür oder im Büro, das Einholen von Unterschriften oder Abstellgenehmigungen sowie der Umgang mit Rücksendungen. Je nach Unternehmen können Zusatzaufgaben wie Paketannahme im Geschäft, Nachverfolgung von Zustellhindernissen oder Kundenberatung anfallen. Arbeitsmittel sind Lieferfahrzeuge, Scangeräte und mobile IT-Systeme.

Arbeitsbedingungen: Die Tätigkeit erfolgt meist in urbanen und ländlichen Gebieten, oft als Schicht- oder Tagestour. Die Arbeitszeiten richten sich nach dem Zustellvolumen und können früh beginnen, auch Wochenend- oder Feiertagsarbeit einschließen. Die Arbeit ist körperlich anspruchsvoll, wetterabhängig und erfordert sorgfältiges, kundenorientiertes Auftreten sowie Sicherheitsbewusstsein.

Ausbildung und Qualifikation: In Deutschland gibt es die duale Berufsausbildung Fachkraft – Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP). Voraussetzung ist in der Regel der Hauptschulabschluss; ein Führerschein Klasse B ist üblicherweise erforderlich. Weiterbildung und Aufstiegsmöglichkeiten bestehen in Bereichen Logistik, Disposition oder Fuhrparkmanagement.

Bedeutung: Paketzusteller spielen eine zentrale Rolle in der letzten Meile der Lieferkette, besonders im Zuge des Wachstums des Online-Handels. Digitalisierung, automatisierte Sortierung und optimierte Routenführung verändern Aufgabenfelder, Schichtmodelle und Arbeitsprozesse kontinuierlich.