Ongelmanratkaisutaitoja

Ongelmanratkaisutaidot ovat kykyä tunnistaa, määritellä ja ratkaista ongelmia sekä arvioida ja toteuttaa ratkaisuja. Ne yhdistävät kognitiivisia taitoja, kuten analysointia ja luovuutta, sosiaalista vuorovaikutusta sekä päätöksentekoa, ja ne kehittyvät sekä yksilön ponnistelujen että yhteistyön kautta.

Yleinen ongelmanratkaisuprosessi sisältää ongelman havaitsemisen ja määrittelyn, tiedon keräämisen, vaihtoehtojen ideoinnin ja arvioinnin, ratkaisun valinnan, suunnittelun ja toteutuksen sekä tulosten seurantaan ja palautteeseen. Taitoja ovat sekä kyky hallita epävarmuutta että kyky jäsentää monimutkaisia tilanteita, asettaa tavoitteita ja arvioida lopputuloksia.

Taitojen osa-alueita ovat kriittinen ajattelu, luovuus, systemaattinen suunnittelu, päätöksenteko ja yhteistyö. Viestintä sekä kyky kuunnella ja rakentaa yhteisymmärrystä ovat tärkeitä erityisesti moniäänisissä ratkaisuissa. Itseohjautuvuus ja resilienssi edesauttavat ongelmien nopeaa diagnosointia ja sopeutumista muuttuviin olosuhteisiin.

Käytännön kehittäminen tapahtuu koulutuksessa, työelämässä ja arkipäiväisissä tehtävissä ongelmakeskeisen oppimisen sekä projektityöskentelyn kautta. Menetelmiä ovat esimerkiksi aivoriihi, mind map -kartoitukset, juurisyynanalyysi (5 miksi), riskianalyysit sekä erilaiset päätöksentekomallit.

Arvioinnissa huomioidaan sekä yksilön prosessi että lopullinen ratkaisu, esimerkiksi suorituskykytesiteiden, portfoliotöiden sekä käytännön tehtävien kautta. Haasteina ovat kontekstuaalisuus, kulttuuriset tekijät sekä teknologian ja tiedon saatavuuden muutokset; osaaminen kehittyy parhaiten jatkuvalla harjoittelulla ja palautteella. Ongelmanratkaisutaidot ovat keskeisiä työelämässä, oppimisessa ja päivittäisessä päätöksenteossa.