Ongelmallisuus

Ongelmallisuus on suomenkielinen nimisana, joka tarkoittaa tilaa tai laatua, jossa ei ole ongelmia tai jossa ongelmien ilmeneminen on minimoitu. Sanaa muodostetaan ongelma-käsitteestä sekä -llisuus-suffiksin kautta, mikä ilmaisee ominaisuutta tai tilaa. Lähtökohtaisesti kyse on merkityksestä “olisi ilman ongelmia”, ja termiä käytetään sekä arkipuheessa että ammatillisessa kontekstissa.

Kun puhutaan ongelmallisuudesta, viitataan usein sujuvaan käyttökokemukseen, luotettavuuteen tai prosessin ongelmattomaan toimivuuteen. Esimerkkejä ovat järjestelmien käyttökokemuksen ongelmattomuus, palveluprosessien sujuvuus tai tuotteen luotettavuus. Käyttö on yleisempää kuvaamaan tiloja, joissa keskeytyksiä on vähän tai ei lainkaan.

Sanan käyttö voi kuitenkin olla subjektiivista ja markkinointia vahvistavaa: se korostaa luotettavuutta ja sujuvuutta ilman, että tilannetta voidaan taata yleisesti. Ongelmallisuus ja ongelmattomuus liittyvät läheisesti käytettävyyteen, luotettavuuteen ja suorituskykyyn, mutta ne eivät aina ole yksiselitteisiä mittareita. Pääpaino on usein ideaalissa, häiriöttömässä toiminnassa, joka lienee harvoin täysin saavutettavissa.