Ohjetilanteissa

Ohjetilanteissa on suomalainen termi, joka viittaa tilanteisiin, joissa annetaan ohjeita, ohjeistuksia tai menettelyjä. Termiä käytetään erityisesti konteksteissa, joissa on kyse käyttäjän toiminnan ohjaamisesta, turvallisuudesta tai suoritusprosessin selkeyttämisestä. Ohjeet voivat liittyä sekä arkipäiväisiin tehtäviin että ammatillisiin prosesseihin, kuten tekniseen kirjoitukseen, koulutukseen tai tuoteturvallisuuteen.

Kielitieteellisesti ohjetilanne muodostuu sanoista ohje ja tilanne. -issa pääte osoittaa inessiivisen sijamuodon monikon. Siten ohjetilanteissa tarkoittaa käytännössä tilanteita, joissa annetaan ohjeita.

Merkittäviä piirteitä ohjetilanteissa ovat sen tarkoitus ohjata toimintaa selkeästi ja oikein, sekä kohdistaa viestintä tietyille vastaanottajille. Ohjeissa korostuvat vaiheittaiset toimenpiteet, käyttö- tai turvallisuusvaroitukset sekä kontekstisidonnaisuus. Hyvä ohjeistus on täsmällistä, yksinkertaista ja helposti seurattavaa, ja se mukautuu eri käyttäjäryhmien edellytyksiin. Siten ohjetilanteiden suunnittelussa huomioidaan sekä käytettävä kieli että visuaalinen tuki.

Esimerkkejä ohjetilanteista ovat käyttöohjeet, kokoonpanot, ohjelmiston asennus- ja käyttöönotto-ohjeet sekä turvallisuus- ja hätätilanteisiin liittyvät menettelyt.

Ohjetilanteiden käsite kytkeytyy laajemmin ohjeistuksen ja kommunikaation tutkimukseen sekä tekniseen kirjoittamiseen. Katso myös käyttöohjeet, ohjeistus, turvallisuusohjeet.