Numeroportabiliteetti

Numeroportabiliteetti tarkoittaa asiakkaan mahdollisuutta säilyttää puhelinnumeronsa, kun hän siirtyy toiselle teleoperaattorille. Tämä koskee sekä matkapuhelin- että kiinteälaajakaista- sekä VoIP-palveluita. Numeroiden siirto edistää kilpailua ja pienentää vaihtokustannuksia kuluttajalle.

Prosessi etenee siten, että asiakas antaa luvan siirtoon ja uusi operaattori hoitaa tarvittavat koordinoinnit nykyisen operaattorin kanssa, jotta numero voidaan siirtää oikein. Siirron aikana palvelu voi siirtyä uuteen järjestelmään sovitulla aikataululla; tarkoituksena on välttää tilapäinen katkaisu. Numeroita siirretään pääasiassa saman maan sisällä; kansainvälisiä siirtoja säädellään erikseen.

Kustannukset ja kelpoisuus: Numeron siirtäminen on useimmissa maissa maksuton tai siihen liittyy pieni hallinnollinen maksu. Kaikki tavalliset numerot ovat yleensä siirrettävissä; erikoisnumerot, kuten ilmais- tai palvelunumeroita koskevat poikkeukset, voivat olla rajoitettuja tai vaatia erityisehtoja. Mikäli tilillä on maksuhäiriöitä tai muita esteitä, siirto voidaan estää.

Regulointi: Numeroportabiliteetti on säännelty sekä kansallisella että EU-tasolla, jotta kilpailu pysyy reiluna ja kuluttajilla on oikeus numeron siirrettävyyteen. Suomessa prosessista vastaa Viestintävirasto, ja se toteutetaan noudattaen EU-direktiivejä sekä BEREC:n ohjeita, joilla määritellään esimerkiksi läpinäkyvyys, oikea-aikaisuus ja mahdolliset aikarajat siirtoille.