Monikanavaisen

Monikanavaisen on suomen kielen adjektiivin monikanavainen genetiivin yksikkömuoto, jolla ilmaistaan jokin asia tai ilmiö, joka hyödyntää useampaa kuin yhtä kanavaa. Monikanavainen tarkoittaa siis “multichannel” tai “monikanavainen”, ja se muodostuu sanoista moni- (monia), kanava (kanava) sekä adjektiivisen -inen pääte. Muoto monikanavaisen esiintyy, kun adjektiivi tarkentaa substantiivin genetiivissä yksikkömuodossa, esimerkiksi monikanavaisen viestinnän tai monikanavaisen järjestelmän.

Käyttökontekstit ja merkitys. Monikanavaisen ominaisuus liittyy järjestelmiin, palveluihin ja toimintatapoihin, jotka toimivat usean eri kanavan kautta samaan aikaan. Tyypillisiä aloja ovat telekommunikaatio, markkinointi, media, koulutus ja asiakaspalvelu, joissa tieto, sisältö tai palvelut jaetaan sekä verkossa että perinteisissä kanavissa kuten puhelin, sähköposti, mobiilisovellukset, verkkosivustot ja printti. Esimerkkejä ilmauksista ovat monikanavaisen viestinnän strategia, monikanavaisen jakelun hallinta ja monikanavaisen asiakaspalvelun käytännöt.

Verrattuna perinteisiin yksikanavaisin järjestelmiin, monikanavainen lähestymistapa tähtää synkronoituun ja yhtenäiseen käyttäjäkokemukseen kaikissa kanavissa. Suomessa termiä käytetään laajasti sekä arkipäiväisessä puhekielessä että ammattikirjoituksessa, ja se esiintyy usein sekä markkinoinnin että IT:n konteksteissa. Monikanavaisen vastineita ovat esimerkiksi monikanavainen markkinointi, monikanavainen viestintä ja monikanavainen jakelu.