Medarbejdertilfredshedsundersøgelser

Medarbejdertilfredshedsundersøgelser er systematiske målinger af medarbejderes tilfredshed med forhold som arbejdsvilkår, ledelse, kommunikation og arbejdsmiljø. Undersøgelserne kan gennemføres af HR-afdelinger eller eksterne leverandører og afholdes på forskellige organisatoriske niveauer og tidspunkter.

Formål og design: Hovedformålet er at kortlægge trivsel, engagement og fastholdelse samt at give beslutningstagere et evidensbaseret grundlag for forbedringer. Spørgeskemaerne består ofte af lukkede spørgsmål med en Likert-skala, eventuelt suppleret af åbne spørgsmål for kvalitative input. Metoder omfatter online spørgeskemaer, papirbaserede formularer og telefoniske interviews.

Design og etik: Anonymitet og fortrolighed er vigtige for troværdighed og høj svarprocent. Data indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (f.eks. GDPR i EU). Resultater analyseres ved aggregatniveau og kan segmenteres efter afdeling, team, stillingsniveau eller anciennitet.

Resultater og anvendelse: Rapporter præsenterer tendenser, styrker og områder til forbedring og bruges til at udvikle handlingsplaner og opfølgningsmålinger. Fordele inkluderer indsigt, bedre medarbejderrelationer og målrettede foranstaltninger; begrænsninger omfatter risiko for lav svarprocent, bias og misfortolkning uden konkret handling. Anbefalinger inkluderer ledelsens ejerskab og tydelig kommunikation af resultater samt fastsatte tidsrammer for opfølgning.