Löydettävyydestä

Löydettävyydestä tarkoittaa sitä, kuinka helposti käyttäjä löytää tarvitsemansa tiedon, tuotteen tai toiminnon digitaalisessa ympäristössä. Käytännössä se kattaa sekä hakukoneiden kautta tapahtuvan löytämisen että käyttäjän ohjaaman löydön navigaation, suositusten ja linkkien avulla. Löydettävyys liittyy kiinteästi informaation arkkitehtuuriin, sisältöön ja käytettävyyteen.

Ulkoisen ja sisäisen löytämisen erottelu: ulkoinen löytettävyys tarkoittaa sitä, miten sisältö on löydettävissä yleisillä hakukoneilla ja julkisilla alustoilla, kun taas sisäinen löytettävyys koskee organisaation omaa verkkosivustoa tai sovellusta.

Päätekijöitä ovat muun muassa: hyvin rakennettu tiedonarkkitehtuuri ja navigaatio, selkeät otsikot ja metatiedot, asianmukainen avainsanointi, semanttinen merkintä sekä tehokas sisäinen linkitys. Lisäksi sivukartta, laadukas ja ajantasainen sisältö sekä nopea latausaika ja saavutettavuus vaikuttavat. Personalisointi ja suositukset voivat lisätä löytöä, kun ne perustuvat luotettavaan sisältöön.

Mittareita ovat muun muassa hakujen onnistumisprosentti, aika löytää tieto, klikkausmäärät, konversioprosentit sekä käyttäjäpalaute. Parantamista ohjaavat sekä tekniset parannukset (indeksointi, sivustorakenne, suorituskyky) että sisällölliset toimenpiteet (kuvaus, otsikointi, tagit ja rakenteellinen data).

Löydettävyys on keskeinen osa käyttäjäkokemusta ja palvelun käytettävyyttä. Se on jatkuva prosessi, joka vaatii säännöllistä seurantaa ja päivityksiä uuden sisällön sekä teknologian kehittyessä.