Lisäpalvelut
Lisäpalvelut ovat palveluita, jotka täydentävät asiakkaalle tarjottua ydintuotetta tai -palvelua. Ne lisäävät arvoa, käyttökokemusta tai tuotteen käyttöikää ja voivat olla asiakkaan valittavissa erikseen tai osana kokonaispakettia. Lisäpalvelut voivat olla sekä standardoituja että räätälöityjä ratkaisuja, riippuen toimialasta ja asiakkaan tarpeista.
Yleisimmät lisäpalvelut liittyvät esimerkiksi tekniseen tukeen, asennukseen, käyttökoulutukseen, huolto- ja ylläpitosopimuksiin sekä laajennettuihin takuihin. Digitaaliset lisäpalvelut
Tarjoamisen tavoitteena on parantaa asiakaskokemusta, lisätä luottamusta ja kasvattaa elinkaariarvoa asiakkaan kohdalla. Ne voivat myös erottua
Toimialoittain lisäpalvelut ovat yleisiä IT- ja ohjelmistopalveluissa, tele- ja mobiiliohjelmissa, hotellialalla sekä matkailussa, vähittäiskaupassa ja teollisessa