Likertskála

Likertskála, neboli Likertova škála, je nástroj pro měření postojů, názorů a percepce. Byla vyvinuta Rensisem Likertem v roce 1932 a spočívá ve sadu výroků, k jejichž ohodnocení respondenti uvádějí stupeň souhlasu na specifické stupnici. Nejčastější variantou je pětibodová či sedmibodová stupnice, například od 1 = úplně nesouhlasím po 5 (nebo 7) = úplně souhlasím. Výroky mohou být formulovány kladně i záporně, a často se používá reverzní kódování, aby se vyrovnala tendence k souhlasu.

Souhrnný skórovací systém: Po odpovědích na jednotlivé položky se jejich body sečtou, čímž vznikne celkové skóre postoje. Tímto postupem lze porovnávat skupiny, sledovat změny v čase a testovat hypotézy. Odpovědi jsou považovány za ordinální data; v psychometrii se však často používá výpočet souhrnného skóre jako aproximace intervalových dat, což umožňuje použití některých statistických metod.

Mezi výhody patří jednoduchost, srozumitelnost respondentů, schopnost zachytit nuanci postoje a široká použitelnost napříč obory. Mezi omezení patří předpoklad rovnoměrnosti intervalů mezi body stupnice (což není vždy realistické), možný tendency k neutrální volbě nebo k potvrzování (acquiescence), a jazykové či kulturní rozdíly, které mohou ovlivnit validitu překladů a srovnatelnost výsledků.

Použití: Likertovy škály se hojně používají v sociálních vědách, marketingu, hodnocení zaměstnanců, zákaznické spokojenosti a průzkumech veřejného mínění.