Lennonvarmistus

Lennonvarmistus on matkustukseen liittyvä termi, jolla tarkoitetaan lentovarauksen vahvistamista ja kattavien tietojen varmistamista asiakkaalle. Prosessi toteutetaan yleensä lentovarauksen yhteydessä myynti- tai varausjärjestelmässä, ja sen tarkoituksena on varmistaa, että varaus on voimassa, passiin ja yhteystietoihin sekä maksuihin liittyvät tiedot ovat oikein, ja että lento sekä siihen liittyvät tiedot on tallennettu järjestelmään. Lennonvarmistus johtaa usein lipun muodostamiseen tai e-lipun aktivoimiseen.

Vahvistukseen sisältyy tyypillisesti seuraavat tiedot: matkustajan nimi, varausnumero tai PNR, lentoyhtiö, reitti lähtö- ja määräpaikkoineen sekä aikataulu, lennon numerot, sekä lipun tila tai maksun suorittamisen todentaminen. Lisäksi voi näkyä erityistoiveet, passitiedot, yhteystiedot sekä mahdolliset muutos- tai peruutusehdot.

Vahvistus toimitetaan useimmiten sähköpostitse, tekstiviestillä tai verkkopalvelun sekä mobiilisovelluksen kautta. Lennonvarmistus antaa matkustajalle pääsyn varaus- tai lipunhallintaan, jossa voi tarkistaa ajantasaiset tiedot, tehdä muutoksia tai peruutuksia sekä valmistautua lentopäivään ennen check-inia. Yleensä lennonvarmistus johtaa lopulta e-lipun tai perinteisen lipun saamiseen ja mahdollistaa sujuvan sekä oikea-aikaisen sisäänkirjautumisen sekä liikkumisen lentopaikkaan.

Turvallisuus- ja yksityisyysnäkökohdat huomioivat sekä asiakkaan että palveluntarjoajan edut: varmistusprosessi edellyttää oikeita henkilötietoja ja maksutietoja, ja konkkreettiset tiedot tulisi suojata sekä välttää epäilyttävien varmistustenahoja. Lennonvarmistus on yleinen käytäntö suomalaisessa lentoliikenteessä.