Laatupuutteet
Laatupuutteet ovat poikkeamia tuotteen tai palvelun laatutavoitteista, jotka eivät täytä sovittuja vaatimuksia. Ne voivat ilmetä sekä suunnittelussa että valmistusprosessissa tai käyttöönoton jälkeen. Laatupuutteet voivat vaikuttaa tuotteen toimivuuteen, turvallisuuteen, kestävyyteen tai ulkonäköön, ja ne kuvaavat, missä määrin tuote poikkeaa määritellyistä laatuvaatimuksista.
Yleisesti laatupuutteet jaotellaan kolmeen luokkaan: kriittiset viat, suuret (merkittävät) viat ja pienet viat. Kriittiset viat voivat
Havaitseminen ja hallinta perustuvat systemaattiseen dokumentointiin ja analyysiin. Laatupoikkeamat kirjataan esimerkiksi NCR-raportteihin (nonconformity reporting), minkä jälkeen
Laatupuutteiden hallinta on keskeinen osa laadunhallintajärjestelmiä, kuten ISO 9001. Tavoitteena on vähentää poikkeamia, parantaa prosesseja ja