Laadunvalvontaryhmiä

Laadunvalvontaryhmä on organisaation sisäinen ryhmä, jonka tehtävänä on suunnitella, toteuttaa ja seurata laadunvarmistusprosesseja sekä varmistaa, että toiminnot täyttävät asetetut laatuvaatimukset ja säädökset.

Ryhmä koostuu eri toimialojen asiantuntijoista, kuten tuotannosta, laadunhallinnasta, kehityksestä ja asiakaspalvelusta. Sen johtavat yleensä laadunhallinnan vastuuhenkilö tai prosessin omistaja; kokoukset ovat säännöllisiä.

Vastuut: laatutavoitteiden määrittäminen, prosessimittareiden kehittäminen, sisäiset auditoinnit, virheiden tutkiminen ja juurisyiden analyysi, korjaavat ja ennaltaehkäisevät toimenpiteet (CAPA), sekä dokumentaation ja koulutusten ylläpito.

Menetelmät ja työkalut: prosessikartoitukset, tilastollinen prosessinhallinta (SPC), riskinarviointi sekä laatutyökalut kuten Ishikawa-diagrammit ja Lean/Six Sigma -periaatteet.

Ryhmä raportoi johdolle, tukee sidosryhmiä, osallistuu ulkoisiin auditointeihin ja valvoo laadunhallintajärjestelmän jatkuvaa kehittämistä.

Sektorit: teollisuus, terveydenhuolto, ohjelmistokehitys, koulutus ja julkinen sektori. Hyödyt: virheiden väheneminen, parempi asiakastyytyväisyys sekä säästöt ja vaatimustenmukaisuus pitkällä aikavälillä.