Købsintention

Købsintention er forbrugeres forventning om at købe et produkt eller en tjenesteydelse inden for en bestemt tidsramme. Det betegnes som et centralt begreb i forbrugeradfærd og markedsforskning, fordi intentionen ofte ligger mellem holdninger og den faktiske købsadfærd.

Måling af købsintention sker typisk gennem spørgeskemaer, hvor respondenterne vurderer sandsynligheden for et kommende køb eller deres vilje til at vælge et bestemt mærke. Faktorer der påvirker købsintention omfatter pris, opfattet værdi og kvalitet, merkevareopfattelse, tilgængelighed, risiko og tidligere erfaringer. Selvom en stærk købsintention ofte forudser køb, er den ikke en fuldstændig garanti og kan ændre sig som følge af budget, tilbud, konkurrence eller ændrede behov.

I forskning og praksis bruges modeller som Theory of Reasoned Action og Theory of Planned Behavior til at forklare hvordan attitude, sociale normer og opfattet kontrol påvirker intentionen, og hvordan intentionen igen kan føre til køb. I digital handel anvendes købsintention som KPI og i prædiktiv analyse til at forudse konverteringer og tilpasse tilbud gennem blandt andet intent-data og brugeradfærd.

Købsintention kan variere på tværs af segmenter og kulturer og er påvirkelig af tidsrammen for hensigten. Den udgør et nyttigt mål for markedsføringsindsatser, men bør fortolkes sammen med faktiske køb og andre adfærdsindikatorer.