Késztermékkiszolgálás
Késztermékkiszolgálás a logisztika és az ellátási lánc menedzsmentjének olyan szaka, amely a késztermékek megrendelőkhöz történő biztosítását és kiszolgálását foglalja magában. Célja, hogy a termékek a megrendelt mennyiségben, a kívánt időben és a megadott állapotban érkezzenek a vevőhöz vagy viszonteladóhoz. A folyamat magába foglalja a készletgazdálkodást, a rendelések feldolgozását, a raktározást, a csomagolást és címkézést, a szállítás megszervezését, a végső kézbesítést, valamint a nyomon követést és a visszáruk intézését.
A fő elemek közé tartozik a rendelésfogadás és -feldolgozás, a készletnyilvántartás és raktárkezelés (WMS), a csomagolás
Mérőszámai közé tartozik az on-time delivery (kiszállítás időben), a teljesítési arány (fulfillment rate), az átlagos rendelés-átfogási