Kvalitetskontrollsystemer

Kvalitetskontrollsystemer er organisatoriske systemer og praksiser som skal sikre at produkter og tjenester oppfyller krav og forventninger til kvalitet. Systemene omfatter planlegging, produksjonskontroll, inspeksjon, testing og kontinuerlig forbedring basert på data og analyser. De er ofte en del av et større kvalitetstyringssystem (QMS).

Et kvalitetskontrollsystem inkluderer vanligvis dokumentasjon som kvalitetsmål, prosedyrer, arbeidsinstrukser og registre. Viktige elementer er kravspesifikasjon, prosesskartlegging, kontroll av inngående materialer, prosesskontroller, sluttinspeksjon, avvikshåndtering og korrigerende tiltak. Standarder og rammeverk brukes for å strukturere og sertifisere systemet, slik som ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, samt ISO 19011 for revisjon og relaterte kvalitetsstandarder for programvare og helseindustrien.

Implementering følger ofte PDCA-syklusen: planlegge kvalitetsmål og prosesser, gjennomføre dem, kontrollere ytelsen gjennom inspeksjon og målinger, og handle for å forbedre. Verktøy som statistisk prosesskontroll (SPC), årsaksanalyse (Ishikawa-diagram), Pareto-analyse, og FMEA brukes for å identifisere og redusere risikofaktorer. Kvalitetskontrollsystemer er utbredt i produksjon, helse og omsorg, bygg og programvareutvikling, og tilpasses organisasjonens størrelse og risikoprofil.