Kvalitetsgranskning

Kvalitetsgranskning är en systematisk granskning av processer, produkter eller tjänster med syfte att bedöma överensstämmelse med uppställda kvalitetskrav och standarder. Granskningen kan genomföras internt eller av externa parter och är en del av ett övergripande kvalitetsarbete.

Syftet är att identifiera avvikelser, risker och förbättringsbehov samt stödja beslut, riskstyrning och åtgärdsplanering. Det används inom en rad olika områden, till exempel tillverkningsindustrin, IT och telekommunikation, vård och omsorg, utbildning samt offentliga förvaltningar och forskning.

Processen består ofta av planering, datahämtning, granskning av dokument och processer, intervjuer och vid behov tester eller observationer. Oberoende och objektivitet är centrala krav. Metoder inkluderar checklistor, revisionsspår, jämförelser mot krav och riskbaserad analys.

Resultatet är en granskningsrapport med identifierade avvikelser, bedömningar av risker och rekommendationer samt en handlingsplan och uppföljning av åtgärder. Rapporten ger underlag för ledning och ansvariga grupper att prioritera förbättringsarbete och följa upp åtgärdernas genomförande.

Granskningen relaterar till kvalitetsarbete, internrevision och externa revisioner. Den kan styras av nationella eller internationella standarder såsom ISO 9001 och ISO 19011, samt anpassas till specifika regelverk i offentliga eller branschspecifika sammanhang.

Användningsområden inkluderar produktion och leverans, IT-processer, vård och omsorg, utbildning och forskning.