Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö

Kuluttajaturvallisuuslainsäädäntö on Suomessa käytettävä kokonaisuus, jolla turvataan kuluttajien turvallisuus aineellisissa tuotteissa ja palveluissa. Se koostuu sekä EU-lainsäädännöstä että Suomen kansallisista säädöksistä ja perustuu yleisiin turvallisuusvaatimuksiin, vastuisiin sekä markkinavalvontaan.

EU:n yleinen tuoteturvallisuusdirektiivi sekä tuotekohtaiset direktivaatit luovat perusvaatimukset, joita jäsenmaat implementoivat kansallisella tasolla. Tämä tarkoittaa, että valmistajat ja maahantuojat ovat vastuussa tuotteen turvallisuudesta ja riskien ilmoittamisesta, sekä että tietyt tuotteet, kuten lelut ja sähkötarvikkeet, voivat vaatia erityisvaatimuksia ja usein CE-merkintä. Suomessakin nämä velvoitteet toimeenpannaan kansallisella tasolla yhteistyössä viranomaisten kanssa.

Keskeisiä viranomaisia ovat Tukes (Turvallisuus- ja kemikaalivirasto), joka valvoo tuotteiden turvallisuutta, suorittaa markkinavalvontaa ja voi määrätä riskin poistamisesta, takaisinvetoa tai korjaustoimia; Kuluttaja-asiamies, joka neuvoo ja puolustaa kuluttajien etuja; sekä Kuluttajariitalautakunta, joka ratkoo kuluttajille toimitettujen tuotteiden ja palvelujen kautta esiin tulevia riita-asioita. Lisäksi tuoteturvallisuuteen liittyy vuorovaikutus muiden viranomaisten kanssa tuotteen luonteen mukaan.

Kuluttajan asema turvataan siten, että jos tuotteen turvallisuus on vaarantunut tai siihen liittyy vahingonriski, valmistaja, maahantuoja tai myyjä voi olla velvollinen korjaamaan, korvaamaan tai perumaan tuotteen sekä tiedottamaan riskeistä. Kuluttajat voivat tehdä valituksen Tukesiin tai Kuluttaja-asiamiehelle, ja tarvittaessa asia voidaan viedä Kuluttajariitalautakuntaan tai muuhun oikeudelliseen keinoon.