Kudospuutteet

Kudospuutteet ovat ilmiö, jossa kiitos, tunnustus tai positiivinen palaute ei vastaa odotuksia tai ilmenee erilaisin puuttein. Termi viittaa sekä palautteen sisällöllisiin puutteisiin että käytännön rakenteellisiin tekijöihin, kuten siihen, kuka tunnustuksen saa, milloin se annetaan ja millaista vaikutusta sillä tavoitellaan.

Syyt kudospuutteisiin voivat olla sekä inhimillisiä että organisatorisia. Esimerkiksi palaute voi olla epäaitoa tai pinnallista, se voi korostua julkisesti mutta jäädä mielekkääksi vain vähän työtä tekeville, tai se voi vahvistaa epätasapuolisuuksia. Liiallinen tai epäriittävästi perusteltu kiitos voi menettää arvonsa ja heikentää motivaatiota.

Ilmiö ilmenee erityisesti työpaikoilla, koulutuksessa ja verkkoyhteisöissä. Työpaikoilla määrittelemätön tai epäselvä kiitos ei tue suorituksen kehittämistä; koulutuksessa se voi vaikuttaa oppimisen sitoutumiseen; verkossa kudos voi kannustaa mutta myös palkita pinnallisuutta tai luoda illuusion tasapuolisuudesta, kun tunnustusten jakautuminen ei vastaa panosta.

Vähentämiseksi voidaan lisätä palautteen laatua ja kontekstuaalisuutta: antamalla konkreettista, ajoissa annettavaa palautetta; varmistamalla kiitoksen tasapuolinen jakautuminen ja läpinäkyvyys; yhdistämällä ulkoinen tunnustus sisäiseen motivaation vahvistamiseen; huomioimalla kulttuuriset erot ja yksilölliset mieltymykset.

Kudospuutteet liittyvät laajemmin keskusteluihin palautteen laadusta, motivoinnista ja organisaatiokulttuurista. Niitä voidaan tarkastella osana johtamisen, koulutuksen ja digitaalisen yhteisön kehittämistä.