Kriisikeskukseen

Kriisikeskus on tilapäinen tukipalvelu, joka tarjoaa välitöntä kriisinhallintaa ja tukea ihmisille, jotka kokevat akuutin henkisen, psyykkisen tai sosiaalisen kriisin. Termi kriisikeskukseen on illatiivi muoto sanasta kriisikeskus ja tarkoittaa “to a crisis center”.

Palveluihin kuuluu 24/7 puhelin- tai verkkokahdeliin liittyvä tuki, lyhytkestoinen keskustelu, kriisinhallinnan suunnittelu, riskinarviointi sekä turvallisuussuunnitelman laatiminen. Lisäksi tarjotaan ohjausta ja yhteydenpitoa muihin palveluihin sekä helpotusta arjen haasteisiin kriisin hetkellä.

Kriisikeskukset ovat yleensä kuntien sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä järjestöjen ylläpitämiä. Kriisikeskukseen voi hakeutua ilman lähetettä, ja palvelujen saatavuus sekä aukioloajat vaihtelevat. Toiminta perustuu matalankynnyksen periaatteelle, jotta apu olisi mahdollisimman nopeasti saatavilla.

Käyttöesimerkkejä ovat esimerkiksi väkivallan tai menetyksen aiheuttama kriisi, itsemurhavaaran tai muun äkillisen ahdistuksen tunne sekä muu hetkellinen hätäkriisi. Kriisikeskus ei korvaa kiireellistä lääketieteellistä hoitoa tai pitkäaikaista mielenterveystyötä, vaan tarjoaa välitöntä tukea ja tarvittaessa ohjaa eteenpäin.

Luottamuksellisuus on keskeinen periaate: asiakkaan henkilötietoja käsitellään asianmukaisesti ja vain tarpeen mukaan. Mikäli tilanne on hengenvaarallinen, tulee soittaa hätänumeroon 112.