Konfliktinratkaisu
Konfliktinratkaisu tarkoittaa prosessia, jossa erimielisyydet ja kiistat ratkaistaan rakentavalla tavalla, jotta osapuolet voivat palata yhteistyöhön tai jatkaa toimintaansa mahdollisimman pienin kustannuksin. Käsite kattaa sekä yksilöiden että ryhmien väliset konfliktit sekä laajemmat yhteiskunnalliset kiistat.
Tavoitteena on haittojen vähentäminen, suhteiden kunnioittaminen ja kestävä ratkaisu, joka tyydyttää osapuolten olennaiset kiinnostuksen kohteet. Konfliktinratkaisussa
Menetelmät vaihtelevat neuvottelusta sovitteluun, fasilitointiin, välimiesmenettelyyn sekä restoraatiiviseen oikeuteen. Neuvottelu tarkoittaa suoraa keskustelua osapuolten välillä. Sovittelu
Konfliktinratkaisu etenee tavallisesti valmistelusta: osapuolten tavoitteiden ja pelisääntöjen selkeyttämisestä, vaihtoehtojen generoinnista, niiden kustannusten ja hyötyjen arvioinnista,
Se soveltuu työpaikoilla, koulutuksessa, perhe- ja naapurikiistoissa sekä laajemmassa yhteiskunnallisessa kontekstissa. Tehokkuuteen vaikuttavat kulttuuriset tekijät, voimatasapaino