Kliendikinnitust

Kliendikinnitust ehk kliendi kinnitust on toiming või dokument, millega klient kinnitab teatud tegevuse või nõustumise seoses teenusepakkujaga. See võib hõlmata kokkulepete sõlmimist, teenusetingimuste aktsepteerimist, isikuandmete töötlemise nõusolekut või identiteedi kinnitamist tehingu jaoks.

Õiguslik alus kinnitustele seisneb selles, et kinnitus peaks olema vabatahtlik, informeeritud ja konkreetselt seotud lepingu või tehinguga. Isikuandmete töötlemise puhul kehtivad nõusoleku põhimõtted Euroopa Liidu üldises andmekaitsereguleeruses (GDPR). Elektronilise kinnituse puhul võib kasutada digitaalset allkirja või eIDAS-iga kooskõlas olevaid meetodeid; ettevõtted peavad tagama nõuetekohase dokumentatsiooni ja järelevalvet.

Vormid ja protsessid hõlmavad digiallkirja, klikk-nõusolekut, turvalist portaali kinnitust, SMS- või e-posti kinnitatud nõusolekut. Protsess peab olema selge ja eristatav, loetav ning logitav, ning nõusolek peaks olema eraldi ja vajadusel tühistatav. Lisaks peab kinnitus olema piisavalt dokumenteeritud, et vajadusel tõendada lepingu kehtivust ja andmete töötlemise õiguspära.

Eesmärk ja rakendused hõlmavad lepinguõiguse tugevdamist, volituste kontrolli tehingute läbiviimiseks ning andmete töötlemise nõusoleku dokumenteerimist. Kliendikinnitused aitavad suurendada õiguskindlust, tagada vastavus nõuetele ning võimaldada järelevalvet ja auditeerimist.

Säilitamine ja järelevalve hõlmavad kinnituste vastava säilitamise ettevõtte andmete haldamise poliitikaga. Need säilitatakse seda pikemaks ajaks, kui on vajalik lepingu kehtivusaja või õiguslike kohustuste täitmiseks. Klientidel võivad olla õigused kinnitust muuta või tagasi võtta. Näiteid on pankade uute tingimuste kinnitamine, e-poe maksetingimuste kinnitamine või turundusnõusoleku kogumine.